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淘寶客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容:1、負責客戶咨詢、用戶投訴、平臺評價、退換貨處理等客服類日常工作;
    2、負責客服團隊管理,人才培養(yǎng),優(yōu)化客服工作流程;
    3、負責客戶關系維護;
    4、定期分析各類客服數據,形成相關報表反饋給相關人員,促進產品與服務質量提
    職位要求:崗位要求:
    1、大專及以上學歷,
    2、1年以上客服工作經驗,至少2年以上客服團隊管理經驗,有互聯(lián)網客服經驗優(yōu)先考慮;
    3、對客戶問題和異常情況具備敏感度,且溝通能力強,具備豐富的跨部門溝通經驗;
    4、熟悉計算機使用,尤其熟練EXCEL等報表工具的操作;
    5、客服意識強,認真細致,樂于挑戰(zhàn),吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力,具有團隊精神。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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