崗位職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問(wèn),引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易。
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則處理客戶要求修改價(jià)格管理店鋪；在線回復(fù)客戶咨詢,為 客戶解決售前售后問(wèn)題,提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快、銷售能力強(qiáng)、熟悉淘寶規(guī)則。
4、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮, 具備突發(fā)事件處理能力.
5、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通。
任職資格：
1、良好溝通能力，為人誠(chéng)實(shí)、細(xì)心，有耐性，解答問(wèn)題能做到百問(wèn)不煩；
2、對(duì)待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)
人員的要求：
1，積極向上，不消極，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作。
2，能融入公司工作節(jié)奏以及團(tuán)隊(duì)。
晉級(jí)職位：
客服 客服主管 運(yùn)營(yíng) 店長(zhǎng)等職位，有能力者可勝任競(jìng)選。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！