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電子商務(wù)客服 2.5-3K元/月

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  • 1周前

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  • 11年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2011年1月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

      一、崗位職責:
    1、負責淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品銷售、以及相關(guān)工作;能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,**大限度的提高客戶滿意度;遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。
    3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的產(chǎn)品和客戶進行營銷,能用**簡潔明了的語言讓買家了解產(chǎn)品、接受產(chǎn)品,服務(wù)質(zhì)量能得到買家的高度認可。

    二、工作要求:
    1.中專以上學歷,電子商務(wù)或市場營銷專業(yè)畢業(yè),或有相關(guān)淘寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    2.熟練操作辦公軟件,打字速度快,具備良好的溝通能力50字以上/分鐘(測試通過)
    3.有淘寶銷售經(jīng)驗或有實體銷售,熟悉淘寶網(wǎng)店的日常工作流程與產(chǎn)品知識,負責網(wǎng)店的客服銷售、查詢、問題投訴等。
    4.工作積極主動、責任心強,能承擔工作壓力和具備良好團隊溝通能力及心理素質(zhì), 有良好的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德,敢于挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪。
    5.能接受早晚班輪班、有經(jīng)驗者優(yōu)先 (早班8:30-18:00午休1小時,晚班16:00-23:00 每周休**,國家法定假日正常放假。)
        待遇1500-3000   
        每周休息** 法定假日按國家規(guī)定放假
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