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網(wǎng)絡(luò)營銷 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:售前服務(wù)引導(dǎo)和售后維護跟進。

    1、負責(zé)旺旺、QQ和電話的客戶接待,解答疑問、引導(dǎo)購物,促成銷售。

    2、負責(zé)售后問題和顧客投訴的善后處理。

    3、針對負面評價及時做相應(yīng)解釋并跟進。

    4、有耐心,善于溝通,用心聆聽客戶的需求,時刻銘記態(tài)度重要性。

    5、跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進 。

    6、負責(zé)日?蛻絷P(guān)系維護管理。

    7、反饋消費者信息,每周以總結(jié)匯報形式。

    8、完成上級安排的其他工作。


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