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  • 31分鐘前

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  • 14年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
  • 注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：1998年1月30日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)普寧市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    1.負(fù)責(zé)客服小組的日常管理，指導(dǎo)售前、售中、售后服務(wù)。
    2.提升小組服務(wù)滿(mǎn)意度和工作效率。對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)和管理。
    3.收集客戶(hù)信息與需求，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)店鋪聲譽(yù)。
    4.制定客服排班表，監(jiān)督客服日常規(guī)范。定期對(duì)客服接待情況進(jìn)行質(zhì)檢。
    5.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
    在緊急情況下，如客戶(hù)投訴或系統(tǒng)故障，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)處理。
    6.根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量。
    7.客服組長(zhǎng)在履行職責(zé)時(shí)需確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略保持一致。
    8.本崗位需有2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
    上班時(shí)間10:00-20:00，月休兩天。每月固定10號(hào)發(fā)工資，包食宿。薪資4500---7000元，具體面談。
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