福利在线一区二区,我不卡午夜,毛片wwwwwww,天天干在线影院,在线电影一区,北美欧美自拍视频在线观看,免费看片aⅴ免费大片

電商客服組長 5-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
工作餐標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補晉升快有提成包住宿...
佛山市鎧斯鈦科技有限公司

立即開聊
投遞簡歷

  • 基本信息

    • 工作地點：佛山南海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：30歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    必須有客服管理經(jīng)驗！��！
    客服指標與質(zhì)量提升
    1.帶領(lǐng)客服團隊完成轉(zhuǎn)化率、滿意度等關(guān)鍵指標，負責(zé)目標的分解、策略制訂及執(zhí)行落實；
    2.負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵;
    3.制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；
    4.時刻關(guān)注店鋪客服數(shù)據(jù)，及時糾正動作，緊跟平臺政策。

    服務(wù)能力的提升
    1.基于產(chǎn)品庫資料，梳理和完善各類產(chǎn)品的客服話術(shù)和培訓(xùn)課件；
    2.基于售前、售后的分工，設(shè)計和完善售前/售后的SOP以及相應(yīng)培訓(xùn)計劃并組織落實。

    客戶與服務(wù)管理
    1.負責(zé)客戶數(shù)據(jù)化管理、分析工作，例如: 對部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋意見進行分析、診斷、匯報；
    2.建立客戶分級、分類管理標準和服務(wù)動作等；
    3.對商品的換貨，退貨，退款，補發(fā)等售后問題做清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理，負責(zé)主導(dǎo)客戶評價，退貨等，并整理客戶反饋問題，與運營部門進行溝通并改善，配合運營部門做好店鋪活動，提升店鋪銷售業(yè)績。

    任職要求：
    1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上電子商務(wù)客服管理工作經(jīng)驗，大客戶管理經(jīng)驗；售前接待端客戶分層分類管理經(jīng)驗；
    2.善于洞察客戶及銷售機會，不斷對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
    3.有電子商務(wù)、戶外運動等耐用消費產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
    4.性格開朗熱情，抗壓能力強，具備打造一個具有銷售熱情的團隊；
    5.熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程和制度，具備較強數(shù)據(jù)分析能力，熟悉電子商務(wù)客服各種考核評判指標，具有**的客戶處理技巧和經(jīng)驗，具有較強的服務(wù)意識，有較好的組織和協(xié)調(diào)能力以及良好的語言表達能力和抗壓能力；
    6.良好的內(nèi)部協(xié)作能力，較強的抗壓能力，工作自驅(qū)能力強。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
    查看完整個人競爭力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 佛山市南海區(qū)建沙路聯(lián)東U谷國際企業(yè)港21座； 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
  • 投遞簡歷
    立即開聊
問企業(yè) 我要提問
  • 熱門搜索
  • 熱門職位
  • 熱門城市
  • 其他區(qū)域
×
完善簡歷提醒
你當前的在線簡歷填寫不完整，現(xiàn)在投遞求職成功率不高， 建議先完善后再投遞，不能浪費任何一個機會哦~
去完善
暫不投遞