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品質(zhì)客訴工程師 10-20K元/月 有料
該崗位平均薪資 8725元/月
社會(huì)保險(xiǎn)...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    資格條件:
    1.40周歲及以下,大專及以上學(xué)歷,理學(xué)、工學(xué)專業(yè);
    2.PSS行業(yè)類似崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),熟悉PSS產(chǎn)品生產(chǎn)流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、品控流程及管理工具、客訴報(bào)告輸出等;
    3.具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通和與客戶關(guān)系處理的能力;
    4.能接受不定期至客戶端溝通的出差需要。  
    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)、產(chǎn)品審核、客戶端品質(zhì)異常處理對(duì)接;
    2.負(fù)責(zé)客訴不良檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與培訓(xùn);
    3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)溝通與新產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審組織;
    4.負(fù)責(zé)客訴報(bào)告回復(fù)與改善跟進(jìn);
    5.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)對(duì)組織。
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