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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：100-299人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：鄭州

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、協(xié)助實(shí)施售前售后經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

    2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的需求和信息；

    3、及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

    4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

    5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

    6、對(duì)客戶售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤；

    7、對(duì)售后服務(wù)方案的不足之處進(jìn)行改善；

    8、隨時(shí)搜集并登記客戶信息資料；

    9、建立客戶信息庫(kù)，便于調(diào)用客戶信息。

    任職要求：
    1、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

    2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)政策進(jìn)行解釋；

    3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu);

    4、掌握電話接聽(tīng)禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見(jiàn)和建議

    5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費(fèi)用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

    6、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 劉經(jīng)理

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州經(jīng)開區(qū)亞太時(shí)代廣場(chǎng)A座

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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