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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1. 為到訪家長提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),根據(jù)客戶年齡與需求進(jìn)行課程規(guī)劃溝通;
    2. 做好各品類的推廣工作, 提供專業(yè)的課程體系講解;
    3. 做好會員的持續(xù)跟蹤,在維持現(xiàn)有客戶良好關(guān)系基礎(chǔ)上,促進(jìn)復(fù)購、擴(kuò)品類以及裂變;
    4. 管理好所負(fù)責(zé)會員的課頻、課后反饋,以及長期的課程預(yù)期以及規(guī)劃;
    5. 客訴與退費(fèi)的處理;
    6. 其它校區(qū)相關(guān)活動和工作內(nèi)容的協(xié)助與參與。

    職位要求:
    1. 愛孩子、熱愛教育事業(yè);
    2. 具有同理心和高度的服務(wù)意識,有耐心;
    3. 溝通能力強(qiáng),學(xué)習(xí)意愿高;
    4. 有一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力;
    5. 形象具有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
    6. 大專及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)線上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者以及教育相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
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