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物業(yè)客服文員-火炬區(qū)新達(dá)城 3-5K元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、接待和引導(dǎo)客戶(hù)辦理收鋪、撤鋪、裝修等手續(xù);
    2、受理和跟進(jìn)客戶(hù)投訴、報(bào)修等工作,直到問(wèn)題解決。做好跟蹤及回訪(fǎng)、投訴升級(jí)及時(shí)預(yù)警;
    3、跟進(jìn)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi),協(xié)調(diào)解決收費(fèi)涉及的客戶(hù)問(wèn)題;
    4、建立健全項(xiàng)目的客戶(hù)各項(xiàng)檔案資料;
    5、物業(yè)鑰匙及物業(yè)辦公室的固定資產(chǎn)的配合管理。
    任職要求
    任職資格
    1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、國(guó)粵語(yǔ)流利,口齒清楚,形象好,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
    3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
    4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
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  • 聯(lián)系方式

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