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售后經(jīng)理 10-18K元/月 有料
該崗位平均薪資 5400元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、參與公司營(yíng)銷策略的制訂與完善;
    2、積極配合公司銷售部門開展工作;
    3、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系;
    4、組織并制訂公司售后服務(wù)部門人員行為規(guī)范并監(jiān)督與執(zhí)行;
    5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
    6、與產(chǎn)品相關(guān)部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量等信息并提出改善意見;
    7、制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
    8、監(jiān)督并控制部門成本費(fèi)用;
    9、受理客戶投訴,監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度;
    10、參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績(jī)效制度,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
    任職要求
    1、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn);
    2、熟悉售后體系流程建設(shè);
    3、良好的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí);
    4、優(yōu)xiu的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力,卓yue的服務(wù)理念;
    5、有營(yíng)銷理念及優(yōu)xiu的營(yíng)銷技巧;
    6、有定制實(shí)木家居售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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