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質(zhì)檢員 面議

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):通信/電信
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:質(zhì)檢作為公司質(zhì)量與投訴監(jiān)控部門,主要負責外呼中心質(zhì)量提升、客戶投訴率把控;電話經(jīng)理的工作監(jiān)督、管理,提升呼叫中心整體質(zhì)量和客戶滿意度。具體如下:
    (一)監(jiān)督外呼中心服務(wù)和業(yè)務(wù)質(zhì)量執(zhí)行規(guī)范;
    (二)預警外呼中心投訴隱患,控制客戶投訴率;
    (三)負責外呼中心質(zhì)量與客戶投訴率分析,發(fā)布預警并擬定解決和提升方案;
    (四)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
    職位要求:做事細心,有責任感,有良好的溝通能力及協(xié)助能力。
    工作時間:月休6天,上班時間:9:00-12:30,14:00-18:30
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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