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網(wǎng)店店長 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
年終獎...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:1、承擔銷售指標,并做好指標分解規(guī)劃,分配到客服團隊;2、負責售前、售后客服團隊日常運營管理工作,有效管理、優(yōu)化、監(jiān)督、評估客服人員各項日常工作服務質量,及改善內(nèi)部流程;3、為客服團隊進行產(chǎn)品培訓、淘寶天貓規(guī)則培訓、服務能力提升培訓、客服標準服務用語培訓及網(wǎng)絡銷售話術,安排客服值班班次;4、制定售前、售后客服各項績效考核方案并監(jiān)督實施;5、及時處理客戶疑問與各種投訴及突發(fā)事件。6、DSR評分狀態(tài)維護,在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出,負責客戶信息與需求的收集和反饋工作,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,了解客戶需求動向,進行客戶需求分析并提出合理化建議,提升業(yè)務成交量,提高客戶滿意度。7. 根據(jù)公司具體需求,完成上級交辦的其它工作任務
    8.有實體經(jīng)驗著優(yōu)先。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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