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**運維服務經(jīng)理 7-10K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、梳理IT運維管理體系,負責梳理IT運維制度及相關標準。
    2、建立、完善IT運維管理制度、規(guī)范,流程(支持與交付)并落實執(zhí)行。
    3、建立SLA規(guī)則并負責SLA服務質量控制和管理。
    4、采集、分析流程指標,適時調整和優(yōu)化。監(jiān)督、管理日常IT運維服務管理工作。
    5、以ITIl理念為指導,參與運維優(yōu)化、統(tǒng)計、分析工作。
    6、提供IT運維制度改進,對現(xiàn)有IT運維管理體系提出改進優(yōu)化方案,及方案的實施。
    崗位要求:
    1.本科以上學歷,**好計算機相關專業(yè)。
    2.   5年以上相關工作經(jīng)驗。   
    3.熟悉IT運維制度體系,有IT制度編寫與制定經(jīng)驗。
    4.具有較強的與人溝通能力、文字能力和口頭表達能力。
    5.熟悉ITIL、ISO20000的相關理論和標準,對IT服務管理有著良好的理解能力。
    6.有ITSM/ISO20000項目實施經(jīng)驗,能承擔獨立的相關項目管理工作。深入理解事件、問題、變更管理流程及優(yōu)化。
    7.   具備良好文檔編寫能力。
    8   具備良好的溝通表達技能。
    9.   具備良好的計劃與協(xié)調技能。
    10.具備ITIL認證者優(yōu)先。
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