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服務顧問 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 5988元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    此崗位為維修接待崗位,崗位職責:
    ●根據(jù)分配到的網(wǎng)電線索,在規(guī)定的時間內(nèi)完成呼入呼出任務
    ●接聽服務來電,并協(xié)助網(wǎng)電營銷專員進行來電流量的記錄
    ●嚴格按照服務核心流程的要求開展工作
    ●接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工
    作范圍并制訂委托書
    ●向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費用和交車時間
    ●跟蹤車輛修理進度,協(xié)調(diào)修理項目變更
    ●進行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責
    ●檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費

    ●   結合客戶實際需求,向客戶推薦配件、養(yǎng)護類附件產(chǎn)品、增值業(yè)務產(chǎn)
    品/解決方案(易手車、消費信貸、車險、延保),完成分配的銷售目

    ●負責售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護和客戶接待
    ●提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
    ●邀請保有車主加入俱樂部,協(xié)助車主辦理入會、會員積分累積與兌換
    ●   根據(jù)計劃定期回訪客戶,開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
    ●處理客戶抱怨
    任職要求:
    1、具有大專以上學歷   
    2、具有相關崗位工作經(jīng)驗
    3、有駕駛證
    4、具有較強的溝能表達能力、較強的上進心
    5、形象氣質(zhì)佳
    備注:月薪=底薪+高提成
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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