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客服主管 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職要求:   
        1.熟悉客服行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,并對客服行業(yè)具有獨到見解

        2.根據公司制定的客服戰(zhàn)略,制定詳細的客服實施方案

        3.熟悉客服管理模式

        4.善于指導、培訓和激勵客服人員

        5.收集、分析客戶信息資料

        6.熟悉客服流程和制度開發(fā)方法

        7.制定季、月、周、日客服計劃表,使客服工作具體化

        8.靈活應對客服突發(fā)事件

        9.實時監(jiān)控客服流程

        10.熟悉客戶開發(fā)與管理辦法

        11.能夠迅速解決重大客服投訴問題

        12.熟練應用各種辦公軟件,進行簡單的客服系統(tǒng)維護

        13.普通話標準

        14.具有一定的人脈資源
        
        待遇:面談
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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