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服務(wù)顧問(wèn) 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8500元/月
南寧嘉華車(chē)輛維修有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧興寧區(qū)

    • 招聘人數(shù)：10人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、跟蹤服務(wù))
    2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。
    3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
    4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。
    5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。
    6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
    7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
    8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種維修服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。
    9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
    任職要求
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
    2、有一年以上的汽車(chē)同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
    3、具有良好的服務(wù)意識(shí)
    4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
    5、具有電腦操作技能
    6、有駕照
    服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶車(chē)輛壽命期內(nèi)與客戶保持個(gè)人聯(lián)系，以保持客戶對(duì)廠里的忠誠(chéng)度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陸小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市邕武路8號(hào)獅山檢測(cè)站（車(chē)管所）內(nèi) 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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