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客戶服務(wù)崗 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4567元/月
高薪職位優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快全勤獎(jiǎng)包吃包住宿...
揭陽(yáng)市素質(zhì)教育基地

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  • 5小時(shí)前

    最近登錄

  • 15年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：教育/科研/培訓(xùn)
  • 注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：2004年6月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)揭東區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：教學(xué)中心

    • 年齡要求：20歲以上-30歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    該崗位為客戶服務(wù)崗
    一、工作時(shí)間：8:00-12:00；14:00-17.30（月休4天）
    二、員工福利：基地免費(fèi)提供食宿，年終根據(jù)全年服務(wù)情況提供年終獎(jiǎng)金
    三、崗位職責(zé)：
    ?1、客戶咨詢處理?
    *通過(guò)電話/線上渠道解答客戶關(guān)于基地服務(wù)、設(shè)施、政策的咨詢
    *提供準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約流程等信息指引
    *日常接待服務(wù)，介紹基地內(nèi)設(shè)施及活動(dòng)細(xì)節(jié)
    ?2、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)處理?
    *處理預(yù)約登記、團(tuán)隊(duì)信息等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
    *協(xié)助完成客團(tuán)落地前準(zhǔn)備工作（如：用餐安排、執(zhí)教人員安排、財(cái)務(wù)賬單核對(duì)等等相關(guān)服務(wù)）
    *定期匯總客戶反饋建議提交主管部門
    ?*應(yīng)急事件協(xié)調(diào)?（如：對(duì)接基地保險(xiǎn)等相關(guān)環(huán)節(jié)）
    3、?數(shù)據(jù)維護(hù)?
    *每日更新客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)
    *確保信息記錄的完整性與準(zhǔn)確性
    *匯總團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，整理入庫(kù)
    ?4、跨部門協(xié)作?
    *與相關(guān)部門對(duì)接設(shè)施報(bào)修/更新需求
    *向市場(chǎng)部門反饋客戶需求動(dòng)向
    ?5、服務(wù)質(zhì)量管理?
    *執(zhí)行客戶滿意度回訪（抽樣比例不低于20%）
    *參與服務(wù)流程優(yōu)化建議
    ?6、知識(shí)庫(kù)維護(hù)?
    *定期更新《答客戶問(wèn)》手冊(cè)
    *記錄新型咨詢問(wèn)題及解決方案
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： HR

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 揭陽(yáng)揭東區(qū)玉滘鎮(zhèn)東徑 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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