【任職資格】
1、熟悉司管、車管工作流程、對(duì)出行行業(yè)工作有一定了解；
2、具有C1駕照，安全員證書；
3、熟悉司機(jī)的管理，具備車輛調(diào)度管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉辦工軟件的應(yīng)用，具備制作PPT等培訓(xùn)課程和授課能力；
5、熟練使用office辦公軟件 、辦公自動(dòng)化；
【崗位職責(zé)】
1、確保司機(jī)招聘及時(shí)，并滿足業(yè)務(wù)部的需求 ，不斷優(yōu)化、拓展招聘渠道，保留符合企業(yè)特征的渠道，包括網(wǎng)絡(luò)渠道、中介渠道等；及時(shí)發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷、邀約面試；促成簽約，完成司機(jī)招募指標(biāo)；
2、確保司機(jī)入離職處理及時(shí) ，熟練掌握運(yùn)營(yíng)后臺(tái)操作，如數(shù)據(jù)調(diào)取、報(bào)表導(dǎo)出，入離職司機(jī)信息錄入及更新；
3、負(fù)責(zé)司機(jī)培訓(xùn)，提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)
3.1根據(jù)公司制度、商務(wù)政策等，定期或不定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)、貫宣；
3.2定期對(duì)司機(jī)工作進(jìn)行總結(jié),了解和收集工作建議，做好各項(xiàng)記錄，加強(qiáng)服務(wù)理念和提高工作積極性；
4、車輛調(diào)度統(tǒng)籌，確保科學(xué)合理
4.1科學(xué)安排和調(diào)度每天司機(jī)的出車工作,掌握司機(jī)和車輛動(dòng)態(tài),在司機(jī)出車過(guò)程中碰到的相關(guān)問(wèn)題需及時(shí)跟進(jìn)處理；
4.2包車業(yè)務(wù)調(diào)配，訂單錄入系統(tǒng)；
5、車隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理
5.1監(jiān)督司機(jī)進(jìn)行日常車輛清潔等；
5.2及時(shí)處理違反司機(jī)管理?xiàng)l例中的司機(jī)違規(guī)行為對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行溝通、警告、約談、負(fù)激勵(lì)及清退等工作；
5.3車輛日常維護(hù)、維修、對(duì)接保險(xiǎn)理賠、對(duì)接公司車管等；
6、突發(fā)事故的處理
6.1司機(jī)出現(xiàn)交通事故**時(shí)間跟進(jìn)協(xié)助處理，進(jìn)行記錄報(bào)備；若出現(xiàn)重大交通事故，根據(jù)處理權(quán)限及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
7、確保客服滿意度
7.1客訴處理，接到任何司機(jī)及車輛相關(guān)投訴，需核實(shí)跟進(jìn)并及時(shí)反饋。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！