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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100-499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】:
    1、通過(guò)公司抖音平臺(tái)接待客戶,了解和挖掘客戶需求及購(gòu)買愿望,解答疑問(wèn),引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交;
    2、及時(shí)處理售后工作:受理用戶投訴、建議及意見(jiàn)等,及時(shí)并耐心幫助解決用戶提出的問(wèn)題。
    3、關(guān)注店鋪后臺(tái)信息,檢查并處理發(fā)貨攬收異常、投訴、退換貨管理,維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)。
    4、顧客提出的產(chǎn)品異常及時(shí)反饋給公司,為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。
    【崗位要求】:
    1、18-35歲,近1年內(nèi)有3個(gè)月以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn),可以獨(dú)立處理售前、售后工作內(nèi)容;
    2、工作態(tài)度積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),擅于溝通;
    3、有同理心,有良好的服務(wù)意識(shí),不與顧客產(chǎn)生糾紛、對(duì)罵;
    4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,打字速度每分鐘50字以上。

    薪資待遇:
    1、無(wú)責(zé)底薪+提成,綜合薪資4.5K-6.5K
    2、辦公環(huán)境優(yōu)美,氛圍好,不定期聚餐、節(jié)假日福利;
    3、公司內(nèi)提供微波爐,各類零食茶飲等不限量供應(yīng);

    公司提供住宿,臨近地鐵口,交通非常便利
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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