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  • 基本信息

    • 工作地點：揭陽榕城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、客戶關系維護：負責維護公司與客戶關系，開展關懷活動，挖掘客戶價值；負責妥善處理客戶抱怨及投訴問題，提出業(yè)務流程改善建議；
    2、客戶畫像管理：負責對公司新老客戶進行精準細分，針對不同分類客戶開展不同營銷策略；
    3、客戶回訪管理：負責帶領客服團隊完成既定回訪任務，了解一線崗位客戶服務質(zhì)量、客戶體驗感受，向業(yè)務部門提出整改意見；
    4、聯(lián)動其它部門職能，向其它部門提供有價值客戶信息，共同推動客戶管理。
    5、負責客服部內(nèi)部管理、業(yè)務流程優(yōu)化、業(yè)務落實等工作
    任職要求：
    1、本科及以上學歷，2年以上汽車行業(yè)或客戶管理崗位工作經(jīng)驗；
    2、持C2及以上駕駛證；
    3、具備較強數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計能力，擅長運用Excel、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具；
    4、具有較強的領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督能力；
    5、具有良好的服務意識及責任心。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳先生

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 揭陽市榕城區(qū)（原東山區(qū)）環(huán)市北路以南、新河路以西即機電大廈隔壁五菱 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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