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產(chǎn)品售后 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、年齡:30歲以下 ,懂基本的水電、木工;
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,吐字清晰,具備**的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;
    3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
    4、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    5、有家具產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗優(yōu)先。
    崗位職責(zé):
    1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
    2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
    3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
    4、與銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
    5、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識,能承受一定的工作壓力;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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