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客服大使 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4404元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    ① 客戶信息收集:收集并整理客戶相關(guān)信息(家庭、工作、社會(huì)關(guān)系等);
    ② 客戶關(guān)懷:節(jié)假日問(wèn)候、生日祝福、項(xiàng)目進(jìn)度告知、活動(dòng)通知等簽約后關(guān)懷動(dòng)作;
    ③ 咨詢(xún)回復(fù):簽約后客戶一般咨詢(xún)問(wèn)題了解情況后及時(shí)回復(fù)客戶;
    ④ 投訴受理窗口:投訴接單,并轉(zhuǎn)辦至相關(guān)責(zé)任人,同時(shí)報(bào)送給客服部,客服部與客戶大使共同督促責(zé)任人及時(shí)處理關(guān)單。
    ⑤ 準(zhǔn)業(yè)主至磨合期過(guò)渡的樞紐:客戶預(yù)約、管家服務(wù)
    ⑥ 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值挖掘和宣傳裂變:根據(jù)客服畫(huà)像,深度維護(hù)和挖掘潛在客戶,宣傳包括但不限于常規(guī)微信,月度直播等途徑。

    任職要求
    1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
    2、有2年以上客服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先考慮;
    3、熟練操作辦公軟件和辦公系統(tǒng);
    4、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行力。
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  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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