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大堂副理 面議 有料
該崗位平均薪資 4113元/月
社會保險工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)每周雙休年終獎...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):1、落實、檢查VIP和團(tuán)隊到達(dá)前的準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)各部門滿足客人的特殊要求。
    2、迎送VIP和團(tuán)隊客人。在重要客人到達(dá)時,負(fù)責(zé)接待并陪同客人進(jìn)房。
    3、處理客人生病、火警、財務(wù)丟失、逃帳等突發(fā)事件。
    4、聽取并妥善處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門引起重視。
    5、巡回檢查飯店各處,找到問題,采取措施,保證飯店的安全及高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。
    6、在緊急情況發(fā)生時,在不損害飯店利益的前提下,**大程度地保證客人的利益。
    7、關(guān)注并保證飯店公共場所,特別是主要出入口和大堂的整潔。
    8、及時推薦可以提高服務(wù)質(zhì)量、增加飯店營收和改進(jìn)管理的措施。
    9、確保大堂及入口處清潔,無雜物、垃圾,控制大堂的客流量,及時解決所有出現(xiàn)的不妥之處。
    10、關(guān)注飯店客人,賓客關(guān)系良好。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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