崗位職責(zé)：1、客戶(hù)服務(wù)1.1全方位引導(dǎo)客戶(hù)提高車(chē)輛維修保養(yǎng)意識(shí)。1.2熱情接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求及期望，按標(biāo)準(zhǔn)接待流程為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。1.3向客戶(hù)宣傳公司，推薦公司產(chǎn)品并解答顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。2、接待跟進(jìn)服務(wù)2.1按標(biāo)準(zhǔn)接待流程，初步判斷車(chē)輛故障，并將車(chē)主相關(guān)信息、維修相關(guān)信息進(jìn)行記錄并錄入系統(tǒng)，為客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)。2.2隨時(shí)保持跟其它部門(mén)工作銜接及掌握車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行反饋。2.3定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)車(chē)輛使用情況并進(jìn)行記錄、反饋。3.其他3.1保持接待區(qū)干凈,衛(wèi)生,整潔;3.2完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;
招聘要求:1、有駕駛證；2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作時(shí)間：8：:15-18:00月休4天
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