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物業(yè)客服主管 2.5-3K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):能源(電力/水利/礦產(chǎn))
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、在客服部負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下,行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
    2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;
    3、負(fù)責(zé)處理商戶/顧客日常問(wèn)訊、咨詢、投訴等事宜;
    4、商戶辦理入駐、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)商鋪進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)整改;
    5、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)公共部位的設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn);
    6、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的空置鋪檢查和管理。
     任職資格:1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、法律知識(shí),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),有2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程;4、性格開(kāi)朗、有親和力、善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng),善于處理與業(yè)主的糾紛,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及管理能力。
    工作時(shí)間:上午8:30-12:00 下午14:00-18:00 月休6天 節(jié)假日正常放假
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