崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理；
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓，受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù)；
3、建立、健全業(yè)戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和業(yè)戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、二次供水水費(fèi)等收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
5、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映相關(guān)部門處理,并做好投訴記錄及跟蹤、檢查、回復(fù)工作；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
7、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；
8、協(xié)助辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會務(wù)接待工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，年齡35歲以下；
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)各專業(yè)知識，有獨(dú)立解決各項問題的能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、考慮問題周全、細(xì)致，有較強(qiáng)的抗壓能力及工作責(zé)任心。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！