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珠海市鳳凰谷假日酒店有限公司

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  • 1周前

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  • 10年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：2014年7月31日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：4人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：房務(wù)部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員到崗情況、儀容儀表、工作效率等進(jìn)行巡視檢查，并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；
    2、負(fù)責(zé)貴賓的準(zhǔn)備、入住、在店服務(wù)、退房與送別等全程接待及協(xié)調(diào)工作；
    3、維護(hù)酒店與賓客關(guān)系，抓住所有與客人接觸的機(jī)會(huì)，收集客人的個(gè)性需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)提供個(gè)性化服務(wù)；
    4、及時(shí)解決客人的問(wèn)詢(xún)，處理并通報(bào)賓客投訴，匯總賓客投訴、意見(jiàn)，作分析并匯報(bào)；
    5、按部門(mén)要求提交分部的培訓(xùn)計(jì)劃，并保證其得到實(shí)施；
    6、跟進(jìn)房差、Due out、High balance和DND等工作；
    7、與保安、工程等相關(guān)部門(mén)合作，巡視并處理酒店范圍內(nèi)發(fā)生的一切突發(fā)事項(xiàng)；
    崗位要求：
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)歷；
    2、英語(yǔ)口語(yǔ)良好；
    3、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
    4、同時(shí)具備前廳、客房工作經(jīng)歷者佳。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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