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客服人員 面議 有料
該崗位平均薪資 4404元/月

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  • 1周前

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  • 17年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、在省公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系下,制定市公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理細(xì)則;2、定期收集前后臺(tái)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告;3、跟蹤客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋,提出服務(wù)改進(jìn)建議;4、負(fù)責(zé)市公司10060客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)監(jiān)督和考核;5、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位服務(wù)質(zhì)量檢查的接洽工作;6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù):客戶(hù)拜訪、回訪,跟蹤客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)和新的業(yè)務(wù)需求;7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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