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客服經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4588元/月
高薪職位公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)...
廣東駿豐頻譜股份有限公司珠海分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé) 

    1、 全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營工作，向子公司總經(jīng)理匯報(bào)；

    2、 制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

    3、 客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；

    4、 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；

    5、 完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；

    6、 協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；

    7、 維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。 
    任職資格 

    1、 �？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

    2、 2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；

    3、 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；

    4、 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

    5、 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識；
    試用期底薪：3000元/月。


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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 珠海市香洲區(qū)碧海路83號香龍大廈1單元2樓（香龍百貨及鑫北數(shù)碼港旁） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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