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售后工程師 3-6K元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):0-20人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責

    1. 負責售后服務的技術支持和問題解決,解答客戶咨詢,提供技術咨詢、培訓和現(xiàn)場支持服務。
    2. 負責對設備進行維修、保養(yǎng)、升級等相關業(yè)務,維護客戶關系、實現(xiàn)客戶滿意度提升。
    3. 制定并執(zhí)行服務計劃,保障服務及時、規(guī)范、高效地達成客戶需求和維護服務質量。
    4. 收集用戶反饋、分析問題原因,并提供合理化建議和解決方案,不斷提高售后服務質量和水平。
    5. 能夠與團隊和客戶保持溝通,積極推進工作和任務進展。

    二、崗位要求

    1. 本科及以上學歷,電子、機械、自動化等相關專業(yè)。
    2. 具有1-3年以上相關技術支持、售后服務工作經(jīng)驗,熟悉機電一體化、智能電器或新能源等領域產(chǎn)品者優(yōu)先。
    3. 熟練掌握電子電器、機械構造、自動化控制等相關技術,具備較強的維修和故障排查能力。
    4. 具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠與客戶保持良好的關系并積極協(xié)調內外部資源。
    5. 能夠熟練使用各種技術手段,如PPT、Excel、Word、Visio、AutoCAD等,撰寫文檔和報告。
    6. 具備較好的自主學習和知識積累能力,能夠快速處理和解決各類技術問題。
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